UEO營銷型網站建設
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UEO營銷型網站建設

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 網站的用戶體驗正日漸被提高到一個新的高度來被大家所重視。而在2005年以前,大部分的網站均以自我表達為主,不太重視網站瀏覽者的用戶體驗,尤其是細節的用戶體驗。而張瑞敏說過“細節決定成敗”,在網站用戶體驗這個問題上,這句話同樣適用。下面談談如何提高網站的用戶體驗。網站不是給客戶使用的,網站是給客戶的客戶使用的。網站的內容,風格等由網絡公司的專業人員和客戶相關負責人來規劃完成。現在大部分企業$2過程并沒有這個網站的目標客戶,網站真正的使用者參與。只有讓網站的真正用戶來參與,才能讓網站的投資真正得到回報。

 1、以用戶能在網頁上最快的找到自己需要的東西為體驗標準。

 “讓用戶盡快離開我們的網站”這是GOOGLE提出的偉大理念,GOOGLE認為網站的功能是使瀏覽者迅速的找到自己需要的東西,一旦找到自己需要的東西,那么該網站作為“工具”的使命即已完成,他們建議用戶此時關閉GOOGLE的瀏覽窗口,以節省更多的網絡資源。雖然這一觀點完全用到企業網站上并不可取,但至少其告訴我們一個真理便是:只有讓用戶在頁面上以最快速度找到自己所需要的內容的網站,才是一個符合現時網站用戶體驗標準的好網站。

 2、頁面視覺流程導向既要合理也要明確。

  版面的設計大小適宜,重點突出。要根據網站的重點,對于內容進行合理的版塊規劃,頁面需要有視覺焦點,各版塊大小分配輕重要合理,不能將版塊都均衡分配。視覺流程是指網站界面設計對于用戶的視覺引導,第一眼看哪,第二眼看哪,哪里多看一會,哪里少看一會,這些都可以通過頁面視覺流程的規劃來實現。不少人認為網站的版塊布局、色彩搭配、字體應用只是頁面美觀問題,其實這更關系到用戶心理學的研究。清晰的視覺流程,不但可以提高用戶在網站的停留時間,更可以增強用戶的瀏覽意愿,提高網站的購買率。主要要注意以下幾點:

 在網站建設過程中我們不僅要經常以普通用戶的身份去體驗,網站開通后要經常與大量真正用戶深入交流,了解他們的真正需求及體驗感受,網站是否有營銷性的語言引導用戶,每個提示是否讓用戶真正明白。第一次來注冊的用戶,使用了網站部分功能的用戶,和網站的忠實用戶,當他們登錄使用功能時,我們最希望他們分別看到什么樣的頁面及內容,才能使他們更認可您的網站等等,這都是策劃者要去經常研究的。

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  關于網站建設的調研工作可以由專業的調研公司完成。也可以由網絡公司和客戶共同擬定調研問題,包括希望網站提供什么內容,提供什么服務等等。做好調研問卷后,以電話,傳真或者郵件的方式向網站用戶征詢意見。最后獲得的調研結果,做為網站建設規劃的參考。

 網站建設的過程中,設計風格,項目原型和項目成品,多數是網絡公司自己完成后,再由客戶來測試,并反饋修正的過程。這樣一個過程應該有網站的真正主角,網站真實用戶來參與。根據網站在各個階段用戶的需求,各個時間的用戶量,網站內容的更新頻率,需要不斷的調整網站頁面結構,改進網站的功能及模式。在網站開通之初認為好的模式,當運營一段時間后,內容增多了,用戶增多了,就會發現一些模式其實是不合理的。

 比如,當一個網站有很多收費用戶的時候,我們要服務好收費用戶,在頁面上要重點體現收費用戶的內容;而早期時卻要對免費的、推薦的用戶多關注; 當內容很少的時候,會將最新放到一個重要位置,而當內容非常多的時候,就要把推薦的放到一個重要位置;當用戶很少的時候,我們要采用一對一的方式去培育用戶,在頁面上對他們重點關注;當用戶很多的時候,我們應該對非常活躍的、高質量的用戶多關注等等。

 在設計風格確定階段,應該向用戶尋求意見。到最后網站上線前的測試,最好是有專業人士觀察他們的整個操作瀏覽過程,并在旁邊進行輔導溝通,最后分析用戶的操作行為,得出網站改進修正方案,這樣比單純的客戶反饋更科學有效,而且避免了個人,特別是客戶決策層的主觀臆斷,從而提升網站的可用性。

 總之,網站設計,一定是要面向用戶的,這樣的網站才有生命力。網站失去了瀏覽者也就失去了活力,最終使網站變成死水一潭,這與網站建設的初衷是相違背的,我們應當加以糾正。注意網站的細節語言。



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